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醫院自助服務平臺

1、系統簡介

醫院自助服務平臺實現門診自助業務、住院自助業務、院外應用拓展業務等。借助自助服務平臺,可以將業務規劃的更合理,更有彈性;通過業務功能復用,可以降低總體投入;通過統一安全機制,可以確保業務的穩定安全;通過統一的實時監控,可以實時查看自助設備的運行狀態,方便客戶運營和維護。

2、平臺組成

門診自助系統:通過投放自助服務終端,實現:發就診卡、就診卡充值、就診卡余額查詢、當日掛號、預約掛號、預約取號、復診取號、門診扣費、門診退費、門診費用清單打印、化驗單打印等功能。

住院自助系統:新增住院自助系統,通過投放自助服務終端(含機上軟件),實現:住院登記(通過二代身份證、就診卡)、住院費預存、住院費用清單查詢、打印等功能。

3、平臺就醫流程


4、產品優勢和特點

1.技術先進

本方案采用了二代身份證識別技術、鈔票真偽鑒別技術、自動發卡技術、自動三合一卡讀寫技術、多種面額紙幣收鈔、加密傳輸技術、整機抗暴技術,具有領先的技術優勢,能夠支持多種建卡方式。

2.全程自助應用

本方案從發卡到掛號/預約掛號、現金/銀行卡充值、就診繳費、費用清單打印、信息查詢,患者可全程自助操作,可實現一個全功能的人工窗口功能。

3.軟件界面美觀易用

軟件系統采界面美觀、為了方便用戶操作,系統提供分步導航顯示,并有語音提示、動畫引導,人機交互界面非常友好。

4.應用安全

自助設備采用的密碼鍵盤是具有三防功能的3DES加密金屬密碼鍵盤,經過了銀聯中心和PCI2.0認證。二代證讀卡器符合公安部相關要求,機柜通過了公安部抗暴安全認證。收鈔機具備鈔票防偽功能。可提供攝像頭攝像,保證應用安全。系統的日志文件詳細記錄了操作步驟,重要步驟同時保存在數據庫,終端業務數據每次啟動系統時自動備份,保證數據的萬無一失。

5.可擴展性好

基于創新的平臺級的整體解決方案、具有擴展性強(可快速擴充功能)、耦合度低(各子系統擴展不影響其他子系統)、穩定可靠(具有多家醫院高強度持久運行經驗)、高度安全(通過業務隔離等多重機制保障安全)。

6.功能綜合全面

國內功能最綜合最全面(同時支持預付費和實時繳費模式)、實施最快(最快 1個月全面上線)對醫院業務理解最深刻的解決方案。

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